Pravila refundacije

Pravo na odustanak od kupnje (14 dana)

Kupac koji je potrošač ima pravo odustati od ugovora sklopljenog putem web trgovine u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Rok počinje teći od dana kada kupac ili osoba koju je odredio (osim prijevoznika) primi proizvod.

Kako odustati

Prije isteka roka dovoljno je poslati jasnu izjavu o odustanku putem obrasca na stranici Kontakt, uz broj narudžbe. Može se koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora na dnu ove stranice, ali nije obavezan. Nakon zaprimanja izjave šaljemo upute i adresu za povrat.

Vraćanje proizvoda

Proizvod treba vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku. Izravne troškove vraćanja proizvoda snosi kupac. Kupac odgovara za umanjenu vrijednost proizvoda samo ako je ona posljedica rukovanja koje nije potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Povrat novca

Sve primljene uplate vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili izjavu o odustanku, istim načinom plaćanja koji je kupac koristio. Povrat možemo zadržati dok ne primimo proizvod ili dok kupac ne dostavi dokaz da ga je poslao, ovisno o tome što se dogodi prije.

Oštećen ili neispravan proizvod

Ako proizvod stigne oštećen ili neispravan, ili ako je poslan pogrešan proizvod, potrebno se javiti putem obrasca na stranici Kontakt, uz broj narudžbe i fotografiju. Takav proizvod zamjenjujemo ili vraćamo novac, a kupac u tom slučaju ne snosi troškove povrata. Za materijalne nedostatke odgovaramo u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.

Pisani prigovor

Kupac može podnijeti pisani prigovor putem obrasca na stranici Kontakt. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgađanja, a na prigovor odgovaramo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka.

Otkazivanje narudžbe

Narudžbu je moguće otkazati prije nego što je poslana, uz povrat cijelog iznosa.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(ispuniti i poslati samo u slučaju odustanka od ugovora)

Prima: CrushRose, putem obrasca na stranici Kontakt
Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o kupnji sljedećeg proizvoda: ____________
Broj narudžbe: ____________
Datum narudžbe i datum primitka: ____________
Ime i prezime kupca: ____________
Adresa kupca: ____________
Datum: ____________